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Esta Política de Privacidad describe las políticas de CLIENTIFYPERU, como titular de este Sitio Web y de la aplicación denominada “CLIENTIFYPERU” (en adelante, la “APLICACIÓN”) le informa de su política de protección de datos de carácter personal para que decida, libre y voluntariamente, si deseas facilitar a CLIENTIFYPERU, los Datos Personales que se le puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de la visita a cualquiera de los Sitios Web clientifyperu.com y clientifyperu.compusistel.com.
En CLIENTIFYPERU podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso y publicaremos la Política de privacidad revisada en el Servicio. La Política revisada entrará en vigencia 180 días después de que la Política revisada se publique en el Servicio y su acceso o uso continuo del Servicio después de ese tiempo constituirá su aceptación de la Política de privacidad revisada. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta página, La Política de Privacidad para adaptarla a novedades, legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria/consumo. En dichos supuestos, CLIENTIFYPERU actualizará en esta página los cambios introducidos. Ciertos servicios/funcionalidades de los Sitios Web de CLIENTIFYPERU y la APLICACIÓN pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de Protección de Datos Personales. Por ejemplo, el uso/integración de la APLICACIÓN con aplicaciones de mensajería, contactos, implican un uso responsable y legal por parte del usuario, respetando siempre los principios y las bases legales.
Datos meramente identificativos (nombre + apellidos) y datos de contacto, en su caso (domicilio, teléfono y dirección de correo electrónico). Detalles de forma de pago y otros datos requeridos para completar el proceso de adquisición de la Licencia de Uso y el mantenimiento/gestión de ésta. Datos cargados en la APLICACIÓN por el usuario para su uso.
2.1 CLIENTIFYPERU recabará y tratará sus datos en las siguientes situaciones:
2.2. Por motivos técnicos y de seguridad, nuestros Sitios Web, la APLICACIÓN y los servicios y funcionalidades asociados a la misma, pueden contar con tecnologías que nos permitan comprobar el uso, detectar posibles errores técnicos o incidencias informáticas, recopilar información de los modos de uso, o del sistema operativo o del entorno en el que se usan.
Los datos que recabamos en las distintas operaciones de tratamiento referidas, los usamos para:
4.1. Al rellenar cualquiera de nuestros formularios, dependiendo de cada caso:
4.2. En los referidos formularios, se le permite facilitar, entre otros, los siguientes datos de carácter personal:
Su nombre, apellidos y datos de contacto (dirección, números de teléfono y correo electrónico).
Otros datos de contacto y preferencias.
Recabamos sus datos si contactas con nosotros a través del Sitio Web.
4.3. Si nos facilita sus datos personales, los mismos deberán ser veraces, y deberá notificar a CLIENTIFYPERU cualquier modificación que se produzca en los mismos, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. La persona que facilita sus datos personales a CLIENTIFYPERU, declara ser mayor de edad, siendo enteramente responsable de dicha declaración.
5.1. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones comerciales electrónicas serán realizadas por el responsable de Tratamiento y relacionadas con los servicios de la APLICACIÓN, de nuestras empresas colaboradoras o proveedores con los que hayamos alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, dichos terceros nunca tendrán acceso a los datos personales, salvo que sea estrictamente necesario para gestionar el servicio de la aplicación/mantenimiento y, en su caso, uso contratado.
5.2. Actuaciones solicitadas por el usuario: Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que, sobre los servicios ofertados por CLIENTIFYPERU sea realizada por usted a través de cualquiera de las vías de contacto que se ponen a su disposición.
5.3. Datos almacenados durante su visita: Cuando usted accede a cualquiera de los Sitios Web de CLIENTIFYPERU nuestros servidores web almacenan generalmente, entre otros datos, información sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza, la página web desde la que nos visita, las páginas que visita en nuestra web y la fecha de su visita. Por razones de seguridad —por ejemplo, para poder detectar posibles ataques a nuestro Sitio Web— se almacena también durante un periodo de tiempo de siete días la dirección IP que le ha asignado su proveedor de servicios de Internet. Con excepción de la dirección IP, los datos de carácter personal sólo se almacenan si nos facilita dicha información, por ejemplo, con motivo de una inscripción, una encuesta, registro de cliente, promoción comercial. CLIENTIFYPERU utiliza sus datos de carácter personal para la administración técnica de la APLICACIÓN, la gestión de clientes, la realización de encuestas sobre los servicios, y para tareas de marketing, únicamente en la medida de lo necesario, y siempre informando previamente al titular de los datos.
5.4. Boletín de noticias/Newsletters suscripción: En el caso de suscripción a cualquiera de nuestros Newsletters informativos, presentes o futuros, tal y como se informa, usted da su consentimiento en el uso de sus datos personales para el envío de publicidad o la realización de otras acciones de marketing, éstos serán almacenados y utilizados para dichos usos, tales como envío de newsletters ya mencionados, novedades en la APLICACIÓN y sus funcionalidades, a través de los canales de comunicación como el e-mail, correo postal o cualquier otro canal que nos haya autorizado. Podemos utilizar sus datos para crear y mantener actualizado su perfil y así poder enviarle información personalizada sobre acciones publicitarias o promociones. Así mismo, podemos utilizar los datos que nos facilite para analizar y mejorar la eficacia de los servicios de nuestro Sitio Web, publicidad, marketing, prospección de mercado y actividades comerciales.
6.1. Los datos suministrados, en líneas generales, se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
6.2. En particular, los datos personales proporcionados por usted se conservarán por el plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios:
6.3. Ante esta norma general, se plantean las siguientes posibles variaciones:
CLIENTIFYPERU puede ceder sus datos personales a:
.- Empresas y entidades y otras organizaciones a las que CLIENTIFYPERU haya contratado la prestación de servicios, tales como: hosting, servicios de marketing, análisis de mercado y servicios de la sociedad de la información.
.-Para proporcionar el servicio al CLIENTE de CLIENTIFYPERU se deben subcontratar a terceros que prestan servicios específicos. Estos subcontratistas pueden ser proveedores externos tanto dentro como fuera de la Unión Europea. CLIENTIFYPERU garantiza que todos los subcontratistas cumplan con las obligaciones y los requisitos asumidos por CLIENTIFYPERU en su Contrato de Acceso a Datos; específicamente, que su nivel de protección de datos cumple con el estándar requerido por las leyes de protección de datos relevantes.
8.1. Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, CLIENTIFYPERU obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información, uso/descarga y contratación de nuestra APLICACIÓN, y en base a un interés legítimo del CLIENTE.
8.2. No obstante lo anterior, las bases de legitimación son las siguientes:
.- Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato de Licencia de Uso o los datos sean necesarios en el marco de una relación precontractual.
.- Cuando el uso de sus datos personales sea necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de las empresas con la que hemos compartido sus datos personales.
.- Cuando el tratamiento de los datos sea necesario para poder cumplir con la legislación/normativa reguladora de las obligaciones legales del sector vigentes en cada momento, entre las que se encuentran la relativa a la puesta en el mercado de productos y servicios, defensa de los consumidores y usuarios, ordenación del comercio minorista, y demás normativa aplicable.
.- De acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), si existiera una relación previa en el contexto de la venta de una Licencia de Uso de la APLICACIÓN, los datos podrán emplearse para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas referentes a nuestra aplicación, salvo que se oponga a ello en la forma prevista al efecto.
.- Cuando consideremos que es necesario tratar sus datos personales para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o un interés vital.
.- Cuando dispongamos de su consentimiento, para, por ejemplo, recabar información técnica como datos de cookies y tecnologías similares tal y como se describe en el documento de “Política de Uso de Cookies” que puede consultar en el siguiente enlace https://clientifyperu.com/aviso-cookies habilitado en este Sitio Web.
.- La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus Políticas de Privacidad en cada caso, cuando visite cualquiera de nuestros perfiles sociales, que se detallan a continuación:
Facebook: https://www.facebook.com/clientifyperu/
Estos son sus derechos como interesado o titular de datos personales:
Derecho de acceso: tiene derecho a obtener de la empresa confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen. CLIENTIFYPERU, en su caso, facilitará una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión: tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, la eliminación de los datos personales inexactos que le conciernan. En CLIENTIFYPERU estaremos obligados a suprimir, sin dilación, dichos datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
.- los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para que fueron recogidos o tratados de otro modo;
.- se retire el consentimiento en que se basa el tratamiento y éste no se base en otro fundamento jurídico;
.- se oponga al tratamiento y siempre que no prevalezcan otros motivos legítimos para el mismo;
.-sus datos hayan sido tratados ilícitamente;
.- sus datos deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal;
.- o si sus datos personales se hayan obtenido en relación con la
oferta de servicios de la sociedad de la información a niños (menores de 16 años).
Derecho de limitación del tratamiento: cuando el tratamiento de sus datos personales se haya limitado en virtud de una solicitud por su parte, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante. Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
.- cuando impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a CLIENTIFYPERU verificar la exactitud de éstos;
.- el tratamiento sea ilícito y, como interesado, se oponga a la supresión de los datos personales y solicite, en su lugar, la limitación de uso;
.- CLIENTIFYPERU ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
.- Cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de CLIENTIFYPERU prevalecen sobre los del interesado.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida CLIENTIFYPERU, cuando:
.- el tratamiento esté basado en su consentimiento, y
.- el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición: tiene derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en intereses públicos o en intereses legítimos del responsable de tratamiento. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan. En el caso de que se oponga al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa, dichos datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
Le recordamos que siempre que la base jurídica del tratamiento de sus datos sea su consentimiento, tiene derecho a poder revocar dicho consentimiento siempre y en todo caso, y de manera tan fácil como lo dio.
Por último, tiene derecho a no ser objeto de una decisión de CLIENTIFYPERU basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o que le afecte significativamente de modo similar.
10.1. Los datos recabados por cualquiera de los formularios de contacto habilitados en este Sitio Web, los datos facilitados por usted con motivo de su participación en actividades/eventos, promociones, etc… desarrollados por CLIENTIFYPERU o los datos facilitados por usted para gestionar la relación de servicios, serán incorporados, dependiendo de su finalidad, al Registro de Actividades de Tratamiento Interno.
13.2. Usted, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los distintos campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios de contacto o presentados en formularios en papel, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte de CLIENTIFYPERU, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Usted garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
10.3 CLIENTIFYPERU le informa y garantiza expresamente que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros y que, siempre que tenga previsto realizar cualquier cesión en el futuro, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por su parte, informándole sobre los datos del cesionario y la finalidad de la cesión. Todos los datos solicitados a través del Sitio Web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
11.1. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, y en particular en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 y reciente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre, CLIENTIFYPERU está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y con los principios descritos, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
11.2. En todo caso, CLIENTIFYPERU tiene implementados los mecanismos suficientes para:
.- Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
.- Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
.- Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
.- Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
11.3. CLIENTIFYPERU garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la reciente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre con el fin de proteger sus derechos y libertades y le ha comunicado la información adecuada para que pueda ejercerlos. CLIENTIFYPERU ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por usted. Ello, no obstante, usted debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
11.4. Los datos de carácter personal que se incorporen al Registro de Actividades de Tratamiento Interno serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad, el Responsable del tratamiento indicado podrá remitir informaciones comerciales relativas a NOTICIAS DE LA APLICACIÓN Y PROMOCIONES OFRECIDAS POR CLIENTIFYPERU en este caso, el remitente se compromete a indicar su fin publicitario al realizar el envío, y a coordinar un sistema sencillo, claro y gratuito para el caso en que desee dejar de recibirlas.
11.5. Los Servicios de la aplicación de CLIENTIFYPERU contenidos/ofertados en el Sitio Web están destinados exclusivamente a mayores de edad, en el caso en el que se ofrezca cualquier servicio, actividad promocional, evento o similar, en los que se pueda producir la recogida de Datos Personales de menores de edad, CLIENTIFYPERU solicitará siempre la conformidad paterna para que los menores puedan acceder a ellos y sus Datos Personales puedan ser objeto de tratamiento automatizado según lo previsto en este aviso sobre la Política de Protección de Datos.
11.6. Tal y como se ha informado con carácter previo, la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial, en su caso, establecida con CLIENTIFYPERU la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios que usted decida contratar, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios por su parte, el diseño de nuevos servicios de nuestra aplicación, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información comercial acerca de la aplicación, de nuestra empresa actualmente y en el futuro.
12.1. ¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud, o tramitar su petición.
Relacionarnos con usted y en una comunidad de seguidores.
12.. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad.
12.3. Conociéndose CLIENTIFYPERU en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores). El tratamiento que CLIENTIFYPERU llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, CLIENTIFYPERU podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus noticias, actividades, promociones. En ningún caso CLIENTIFYPERU extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente su consentimiento para ello. Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, CLIENTIFYPERU le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.
Tras la correspondiente solicitud, CLIENTIFYPERU le comunicará inmediatamente por escrito, de conformidad con la legislación aplicable, si tenemos almacenados sus datos de carácter personal, y cuáles son éstos. En caso de que figure registrado en este Sitio Web, le ofrecemos la posibilidad de consultar personalmente sus datos, y, en su caso, proceder a su eliminación, modificación y/o actualización.
